ÉXPÉDITION, RETOURS ET ÉCHANGES
Trouver ci-dessous toutes les informations pertinentes sur l'expédition, les ramassages, les cadeaux, les retours et les échanges.
Options de livraison et prix pour le CANADA :
- Livraison gratuite sur les commandes de plus de 200 $ CA
- Tarif fixe de 12,99 $ CA pour les commandes de moins de 200 $ CA
- Les items surdimensionnés sont sujets à un coût de livraison fix de 15 $ CA
Options de livraison et prix pour les États-Unis :
- Livraison gratuite sur les commandes de plus de 150 $ US
- Tarif forfaitaire de 10 USD pour les commandes inférieures à 150 USD
*** Veuillez noter que le client est responsable de tous les coûts d'importation pertinents tels que les droits et les frais de courtage.
Options de livraison et prix pour l'INTERNATIONAL :
- Contactez nous à info@leclub.cc pour obtenir les frais de livraison pour l'expédition à l'international.
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- Les clients peuvent choisir de ramasser leur commande à la Boutique Le Club à Montréal. Ce service est gratuit sur toutes les commandes.
- Les commandes passées avant 12h00 ET en semaine pourront être récupérées à la boutique le même jour de 16h30 à 18h00.
- Les commandes passées le week-end pourront être récupérées à la boutique le mardi (sauf jours fériés) dès l'ouverture.
Tous les articles vendus par Le Club sont assortis d'une garantie de satisfaction à 100 %. Si vous décidez que le produit que vous avez acheté n'est pas ce que vous attendiez ou vouliez, vous avez 30 jours pour le retourner. Vous trouverez ci-dessous les politiques de retour et d'échange pour les achats en ligne et en magasin.
Commandes en ligne
Procédure de retour au Canada :
Soumettez votre demande de retour en utilisant notre Portail de retour
Vous recevrez des instructions en fonction de votre méthode préférée pour retourner la commande.
Nous ne couvrons pas les frais d'expédition pour les retours, tous les frais sont la responsabilité du client.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition.
Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre retour s'il n'est pas étiqueté correctement.
Dès réception de votre retour, nous inspecterons le produit. S'il est dans son état d'origine, un remboursement sera émis dans les 2 jours ouvrables.
**Important** Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine intact avec toutes les étiquettes. Nous n'accepterons aucun retour si le vêtement a été utilisé pour d'autres raisons que l'essayage. Les cuissards doivent être essayés par-dessus les sous-vêtements pour des raisons d'hygiène.
Procédure de retour aux États-Unis et internationale :
Soumettez votre demande de retour en utilisant notre Portail de retour
Vous recevrez des instructions en fonction de votre méthode préférée pour retourner la commande.
Nous ne couvrons pas les frais d'expédition pour les retours, tous les frais sont la responsabilité du client.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition.
Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné s'il n'est pas étiqueté correctement.
Dès réception de votre retour, nous inspecterons le produit. S'il est dans son état d'origine, un remboursement sera émis dans les 2 jours ouvrables.
**Important** Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine intact avec toutes les étiquettes. Nous n'accepterons aucun retour si le vêtement a été utilisé pour d'autres raisons que l'essayage. Les cuissards doivent être essayés par-dessus les sous-vêtements pour des raisons d'hygiène.
Commandes en magasin
Vous pouvez retourner et obtenir un remboursement directement au Club si vous avez acheté votre article à notre emplacement physique. Tout ce dont vous avez besoin est le reçu original.
Les produits doivent être retournés avec toutes les étiquettes. Nous n'accepterons aucun retour si le vêtement a été utilisé pour d'autres raisons que des fins d'ajustement. Les cuissards et les collants doivent être essayés par-dessus les sous-vêtements pour des raisons d'hygiène. Veuillez noter que les baristas n'inspectent pas les produits retournés. Il ne peut donc pas y avoir de remboursement immédiat au Bar Espresso.
ÉCHANGES
Si vous souhaitez échanger un produit acheté en ligne, nous vous demandons de retourner votre article d'origine et de placer une nouvelle commmande pour l'article souhaité dans notre boutique. Veuillez vous référer à notre politique de retour ci-dessus pour connaître la procédure de retour applicable à votre article.
Les achats en magasin peuvent être échangés à l'Espresso Bar.
REMBOURSEMENT
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre retour a été approuvé, votre remboursement sera traité en ligne et sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 2 jours ouvrables.
REMBOURSEMENT RETARD OU MANQUANT
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@leclub.cc
À noter que tous les articles en vente avec plus de 25% de rabais sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés. Cette politique s'applique aux vente Dernière Chance, Clearance, et Vendredi fou.
Nous acceptons les retours si les articles ont des rabais obtenu par un Bundle ou par un code rabais.
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour la donner à une date ultérieure, nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour.