Politique de remboursement

Tous les articles vendus par Le Club sont assortis d'une garantie de satisfaction à 100 %. Si vous décidez que le produit que vous avez acheté n'est pas ce que vous attendiez ou vouliez, vous avez 30 jours pour le retourner. Vous trouverez ci-dessous les politiques de retour et d'échange pour les achats en ligne et en magasin.

Commandes en ligne

Procédure de retour au Canada :

Soumettez votre demande de retour en utilisant notre Portail de retour

Vous recevrez des instructions en fonction de votre méthode préférée pour retourner la commande.

Nous ne couvrons pas les frais d'expédition pour les retours, tous les frais sont la responsabilité du client.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition.

Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre retour s'il n'est pas étiqueté correctement.

Dès réception de votre retour, nous inspecterons le produit. S'il est dans son état d'origine, un remboursement sera émis dans les 2 jours ouvrables.

**Important** Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine intact avec toutes les étiquettes. Nous n'accepterons aucun retour si le vêtement a été utilisé pour d'autres raisons que l'essayage. Les cuissards doivent être essayés par-dessus les sous-vêtements pour des raisons d'hygiène.


Procédure de retour aux États-Unis et internationale :

Soumettez votre demande de retour en utilisant notre Portail de retour

Vous recevrez des instructions en fonction de votre méthode préférée pour retourner la commande.

Nous ne couvrons pas les frais d'expédition pour les retours, tous les frais sont la responsabilité du client.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition.

Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné s'il n'est pas étiqueté correctement.

Dès réception de votre retour, nous inspecterons le produit. S'il est dans son état d'origine, un remboursement sera émis dans les 2 jours ouvrables.

**Important** Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine intact avec toutes les étiquettes. Nous n'accepterons aucun retour si le vêtement a été utilisé pour d'autres raisons que l'essayage. Les cuissards doivent être essayés par-dessus les sous-vêtements pour des raisons d'hygiène.

Commandes en magasin

Vous pouvez retourner et obtenir un remboursement directement au Club si vous avez acheté votre article à notre emplacement physique. Tout ce dont vous avez besoin est le reçu original.

Les produits doivent être retournés avec toutes les étiquettes. Nous n'accepterons aucun retour si le vêtement a été utilisé pour d'autres raisons que des fins d'ajustement. Les cuissards et les collants doivent être essayés par-dessus les sous-vêtements pour des raisons d'hygiène. Veuillez noter que les baristas n'inspectent pas les produits retournés. Il ne peut donc pas y avoir de remboursement immédiat au Bar Espresso.

ÉCHANGES

Si vous souhaitez échanger un produit acheté en ligne, nous vous demandons de retourner votre article d'origine et de placer une nouvelle commmande pour l'article souhaité dans notre boutique. Veuillez vous référer à notre politique de retour ci-dessus pour connaître la procédure de retour applicable à votre article.

Les achats en magasin peuvent être échangés à l'Espresso Bar.

REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour a été approuvé, votre remboursement sera traité en ligne et sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 2 jours ouvrables.

REMBOURSEMENT RETARD OU MANQUANT

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@leclub.cc

 

Tous les articles vendus par Le Club sont assortis d'une garantie de satisfaction à 100 %. Si vous décidez que le produit que vous avez acheté n'est pas ce que vous attendiez ou vouliez, vous avez 30 jours pour le retourner. Vous trouverez ci-dessous les politiques de retour et d'échange pour les achats en ligne et en magasin.

 

Procédure de retour au Canada :

Soumettez votre demande de retour en utilisant notre portail de retour

Vous recevrez des instructions en fonction de votre méthode préférée pour retourner la commande.

Nous ne couvrons pas les frais d'expédition pour les retours, tous les frais sont à la charge du client.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition.

Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné s'il n'est pas étiqueté correctement.

Dès réception de votre retour, nous inspecterons le produit. S'il est dans son état d'origine, un remboursement sera émis dans les 2 jours ouvrables.

**Important** Les produits doivent être retournés dans l'état exact qu'il a été expédié et dans l'emballage d'origine intact avec toutes les étiquettes. Nous n'accepterons aucun retour si le vêtement a été utilisé pour d'autres raisons que des fins d'ajustement. Les cuissards courts et longs doivent être essayés par-dessus les sous-vêtements pour des raisons d'hygiène.

 

Politique de retour des achats en magasin

Vous pouvez retourner et obtenir un remboursement directement au Club si vous avez acheté votre article à notre emplacement physique. Tout ce dont vous avez besoin est le reçu original.

Les produits doivent être retournés avec toutes les étiquettes. Nous n'accepterons aucun retour si le vêtement a été utilisé pour d'autres raisons que des fins d'ajustement. Les cuissards courts et longs doivent être essayés par-dessus les sous-vêtements pour des raisons d'hygiène. Veuillez noter que les baristas n'inspectent pas les produits retournés. Il ne peut donc pas y avoir de remboursement immédiat au Bar Espresso.

 

Procédure de retour aux États-Unis :

Soumettez votre demande de retour en utilisant notre portail de retour

Vous recevrez des instructions en fonction de votre méthode préférée pour retourner la commande.

Nous ne couvrons pas les frais d'expédition pour les retours, tous les frais sont à la charge du client.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition.

Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné s'il n'est pas étiqueté correctement.

Dès réception de votre retour, nous inspecterons le produit. S'il est dans son état d'origine, un remboursement sera émis dans les 2 jours ouvrables.

**Important** Les produits doivent être retournés dans l'état exact qu'il a été expédié et dans l'emballage d'origine intact avec toutes les étiquettes. Nous n'accepterons aucun retour si le vêtement a été utilisé pour d'autres raisons que des fins d'ajustement. Les cuissards courts et longs doivent être essayés par-dessus les sous-vêtements pour des raisons d'hygiène.

 

Procédure de retours internationaux :

 

Soumettez votre demande de retour en utilisant notre portail de retour. Vous recevrez les instruction d'expédition une fois votre demande approuvée. 

Vous devrez utiliser le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons de vous rendre au bureau de poste le plus proche afin qu'il puisse vous aider. Si vous utilisez un nouveau colis, veuillez noter notre identifiant client ChitChat sur le colis : 706787. Une fois qu'ils auront reçu le colis, ils nous le transmettront. Nous vous rembourserons le(s) article(s) dès réception de votre commande à notre entrepôt de Montréal.

 

ÉCHANGES

Si vous souhaitez échanger un produit acheté en ligne, nous vous demandons de retourner votre article d'origine et d'acheter l'article souhaité dans notre boutique. Veuillez vous référer à notre politique de retour ci-dessus pour connaître la procédure de retour applicable à votre article.

Les achats en magasin peuvent être échangés à l'Espresso Bar.

REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour a été approuvé, votre remboursement sera traité en ligne et sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 2 jours ouvrables.

REMBOURSEMENT RETARD OU MANQUANT

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@leclub.cc

 

ARTICLES EN VENTE & ARTICLES DE DERNIERE CHANCE (le cas échéant)

Bonnes nouvelles! Tous les articles en vente peuvent être retournés ou échangés même s'ils sont répertoriés comme "Dernière Chance".

 

CADEAUX

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour la donner à une date ultérieure, nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour.